為什麽我的Google帳戶被停用了?





  您输入的生日表明您的年龄不符合要求,因此不能拥有 Google 帐户。

  为什么必须在 30 天之后删除我的帐户?

  您输入的生日表明您的年龄不符合要求,因此不能拥有 Google 帐户。考虑到您可能会输错出生日期,我们在删除帐户之前设置了一个宽限期;在此期间,您可以使用下面任意一种方法确认自己的正确生日。帐户在宽限期内无法使用。这是我们的政策规定,不能更改。

  如何重新启用我的 Google 帐户?

  要重新启用您的帐户,您可以按照我们的说明确认您已符合年龄要求,可以拥有 Google 帐户。您会在通过 Google 的任意登录页面尝试重新登录自己的帐户时看到这些说明。如果您是 Google Apps 用户,应转至 accounts.google.com,以重新启用自己的帐户。我们目前提供了三种方法用于确认您的年龄:

  通过邮寄或传真向我们发送一份已签名的表单,其中要附上您最新的由政府签发的、可证明您的出生日期的身份证的复印件;

  上传一份可证明您出生日期的身份证件的电子副本,证件必须是最新的且由政府签发。

  通过有效的信用卡进行一次小额交易(0.30 美元)。

  请注意:您可能需要为这笔 0.30 美元的交易另外支付 1.00 美元的费用。这只是预授权收费,几天后会从您的帐户中清除。如果您的交易未能通过,请检查您使用的银行卡是否有效或者是否提供了错误信息。

  如果您未满 18 周岁,则您的父母或者监护人必须代表您进行确认。

  Google 为什么要求我提供信用卡或者由政府签发的身份证的复印件?Google 会如何使用此类信息?

  我们要求通过有效的信用卡进行一次小额交易,或者要求您提供由政府签发的身份证的复印件以验证您的出生日期。我们只会使用此类信息来确认您的出生日期以及恢复您的帐户。如果您选择通过提供由政府签发的身份证的复印件确认年龄,我们会在验证您的出生日期后销毁该复印件。

  如果您选择通过信用卡交易确认年龄,我们会收取少量费用(0.30 美元)以确认信用卡处于有效状态且支持付款。如有必要,我们会根据信用卡交易的法规要求保留此类数据,并会在相应法律规定的期限结束后将其删除。

  我如何查看自己的请求的状态?

  您可访问 www.google.com/accounts 并尝试登录自己的帐户。如果您的帐户尚未解锁,您将会返回出生日期更正处理页面;该页面还会向您显示之前所发送请求(如果有)的当前状态。

  请注意:如果您选择通过信用卡确认年龄,可以在尝试进行更正的 15 分钟后尽快访问 www.google.com/accounts 以查看您提交的信息是否已得到处理。

  Google 重新启用我的帐户需要多长时间?

  如果您使用信用卡更正出生日期,则您的帐户可在数分钟内解锁。如果您选择邮寄或传真,则可能需要数天或数周的时间,具体取决于您的所在地以及您的请求送达我方所需的时间。上传一份身份证的电子副本即时就能完成,但是所需的处理时间与通过邮寄或传真方式呈交的身份证副本所需的处理时间相同。



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